Klachten

  1. Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.
  2. Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op.
  3. Alle klachten worden door de directie behandeld.
  4. 4. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij:
    het Klachten Instituut Financiële Dienstverlening
    Postbus 93257
    2509 AG, Den Haag
    tel. : (070) 333 89 99
    e-mail: consumenten@kifid.nl
    website: www.kifid.nl
  5. U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.